Tất toán đơn hàng là gì?

Tất toán đơn hàng (hoàn thành thanh toán) là việc khách hàng cần thanh toán các khoản phí còn lại khi đặt đơn trên SaboMall.

Khi tạo đơn trên SaboMall, khách hàng được tùy chọn thanh toán tiền vốn hàng hoá ở lần thanh toán đầu tiên với 3 mốc mặc định, lần lượt: 45%, 70% hoặc 100%. Các loại phí còn lại sẽ phải thanh toán sau, gồm:

- Thanh toán ở lần 2: Phí vận chuyển quốc tế(*) + tiền vốn hàng hoá còn lại (nếu có) + phí đảm bảo hàng hóa + phí tự chọn (nếu có)

- Thanh toán ở lần 3: Phí vận chuyển nội địa Việt Nam(*)

(*) Các khoản phí này phụ thuộc vào cân nặng và kích thước thực tế của kiện hàng. Vì vậy, mọi chi phí (trừ tiền vốn hàng hóa) đều là ước tính và sẽ được cập nhật khi đơn hàng đến kho vận chuyển của đối tác SaboMall tại Trung Quốc.

Các trường hợp cần tất toán đơn hàng

Hầu hết tất cả khách hàng đều phải thực hiện quá trình tất toán đơn hàng trên SaboMall (bao gồm cả trường hợp khách hàng chọn thanh toán trước 1 phần tiền vốn hàng hóa (45%, 70% hoặc 100% tiền vốn hàng hóa). Số tiền khách hàng thanh toán lần 1 trên SaboMall CHƯA BAO GỒM phí vận chuyển, phí đảm bảo hàng hóa, phí tự chọn (nếu có).

Để hiểu rõ hơn về cơ cấu chi phí của một đơn hàng, mời quý khách tham khảo thêm tại đây.

Trường hợp KHÔNG cần tất toán

Quý khách không cần tất toán khi lựa chọn hình thức thanh toán tài khoản trả trước(**) tại bước thanh toán lần 1. Điều kiện tất yếu là số dư ví SaboMall đủ để chi trả cho các khoản phí còn lại. Hệ thống SaboMall sẽ tự động khấu trừ mà bạn không cần thực hiện thêm bất kỳ thao tác nào khác sau khi đặt đơn hàng.

(**) Tài khoản trả trước: Là hình thức khách hàng nạp một số tiền tùy chọn vào tài khoản để thực hiện các bước thanh toán. Trong trường hợp muốn rút tiền khỏi tài khoản, quý khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng để được hỗ trợ tại đây (dịch vụ hỗ trợ rút tiền này hoàn toàn miễn phí).

Lưu ý:

Toàn bộ giao dịch trên SaboMall đều được quy đổi ra Nhân dân tệ. Vì vậy, khách hàng cần lưu ý tỷ giá Nhân dân tệ khi nạp/rút tiền trong tài khoản trả trước.

Lộ trình tất toán đơn hàng trên SaboMall

Lộ trình tất toán đơn hàng tại SaboMall

1. Thanh toán lần 1

Khi xác nhận đặt hàng, khách hàng sẽ cần thanh toán trước tùy chọn các mức: 45%, 70% hoặc 100% tiền vốn hàng hóa (bao gồm: tiền hàng + phí giao hàng nội địa Trung Quốc).

Phí vận chuyển nội địa Trung Quốc, gồm 2 trường hợp:

+ Nếu khách hàng chọn đối tác vận chuyển được chỉ định bởi SaboMall: phí vận chuyển từ kho của nhà cung cấp (người bán) đến kho của đối tác vận chuyển tại SaboMall.

+ Nếu khách hàng chọn tự vận chuyển (đối tác vận chuyển riêng): phí vận chuyển từ kho của nhà cung cấp (người bán) đến kho của đối tác vận chuyển riêng đó.

Lưu ý:

- Hình thức trả trước 1 phần tiền vốn hàng hóa sẽ phát sinh phụ phí theo chính sách Thanh toán 1 phần tại đây (chi phí này cũng sẽ hiển thị khi tạo đơn hàng).

2. Thanh toán lần 2

Khách hàng thanh toán các khoản phí bao gồm:

- Phí vận chuyển quốc tế: Phí chuyển hàng từ Trung Quốc về kho phân phối của đối tác vận chuyển tại Việt Nam.

- Phí dịch vụ đảm bảo hàng hóa: Là khoản phí bắt buộc nhằm bảo vệ giá trị hàng hóa trong quá trình vận chuyển và lưu kho, phí dịch vụ xem thêm tại đây.

• Nếu hàng hóa bị thất lạc, SaboMall sẽ bồi hoàn lên đến 100% tiền hàng (áp dụng cho các khách hàng lựa chọn vận chuyển qua đối tác chỉ định bởi SaboMall). Chi tiết chính sách xem tại đây.

• Nếu khách hàng lựa chọn đối tác vận chuyển riêng, SaboMall sẽ không thu khoản phí này, đồng thời không chịu trách nhiệm đảm bảo về an toàn hàng hóa sau khi đơn hàng được thanh toán.

- Phí tự chọn: Là chi phí của dịch vụ tự chọn thêm cho đơn hàng (không bắt buộc) do vậy, khách hàng có thể lựa chọn hoặc không, bao gồm:

• Phí kiểm hàng
• Phí thanh toán một phần
• Dịch vụ gia cố hàng hóa
• Phí thu COD
• Hoa hồng mặc cả

3. Thanh toán lần 3

- Khách hàng thanh toán phí vận chuyển nội địa Việt Nam(*) (khoản phí bắt buộc phải thanh toán khi nhận hàng).

(*) Phí Vận chuyển nội địa Việt Nam: Phí chuyển hàng từ kho phân phối của đơn vị vận chuyển nội địa Việt Nam đến địa chỉ nhận của khách hàng.

Khách hàng có thể được MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN NỘI ĐỊA VIỆT NAM nếu đơn hàng đáp ứng một vài điều kiện. Vui lòng liên hệ để được tư vấn thêm.

Hướng dẫn tất toán đơn hàng trên máy tính

Trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển nội địa Việt Nam, quý khách tiến hành tất toán lần 2 của đơn hàng.

Dưới đây là các bước cơ bản để giúp bạn hoàn thiện tài chính lần 2 trên SaboMall bằng máy tính:

Video hướng dẫn tất toán đơn hàng:

1. Kiểm tra đơn hàng

Khách hàng vào mục "Quản lý đơn hàng" tại phần biểu tượng tên tài khoản trên trang chủ.

Tại mục "Đang giao", chọn "Cần tất toán" và kiểm tra thông tin các đơn hàng cần tất toán.

2. Xác nhận tất toán

Sau khi kiểm tra, khách hàng chọn "Tất toán".

Lúc này, màn hình sẽ hiển thị loại hình tiền tệ thanh toán với 2 hình thức để khách hàng lựa chọn: Việt Nam Đồng & Nhân dân tệ.

Bạn lựa chọn loại tiền tệ thanh toán rồi chọn "Xác nhận".

3. Thanh toán

Sau đó, hệ thống sẽ chuyển sang màn hình thanh toán. Bạn có thể lựa chọn một trong hai phương thức thanh toán: Tài khoản trả trước hoặc Chuyển khoản ngân hàng.

Nếu chọn tài khoản trả trước, khách hàng cần đảm bảo số dư ví trên SaboMall đủ để hoàn thiện tài chính cho đơn hàng.

Nếu chọn chuyển khoản ngân hàng, khách hàng quét mã QR để tiến hành thanh toán theo hướng dẫn.

4. Xác nhận hoàn thành

Sau khi thanh toán thành công, khách hàng nhấn vào đơn hàng để kiểm tra trạng thái của đơn.

Đơn hàng hiển thị số tiền tất toán là 0, đồng nghĩa khách hàng đã hoàn tất quy trình tất toán của đơn hàng đó.

Hướng dẫn tất toán đơn hàng trên điện thoại

Tương tự với tất toán đơn hàng trên máy tính, thanh toán lần 2 trên điện thoại bao gồm các thao tác như sau:

• Bước 1: Khách hàng vào mục Tài khoản > Đang giao hàng > Tất toán.
• Bước 2: Chọn phương thức thanh toán > Thanh toán.
• Bước 3: Sau khi thanh toán thành công, khách hàng chọn "Đến quản lý đơn" kiểm tra trạng thái đơn hàng.
• Bước 4: Đơn hàng tất toán thành công sẽ hiển thị "Đã thanh toán" và số tiền cần thanh toán bằng 0.